Toll Collect – vyměňte starý palubní přístroj (OBU) zdarma
Vážený zákazníci,
rádi bychom vás informovali o plánované technologické změně týkající se některých palubních jednotek (OBU) systému Toll Collect používaných pro výběr německého mýta. Netýká se interoperabilních EETS jednotek používaných pro více evropských zemí.
V Německu bude v následujících letech postupně ukončován provoz mobilní sítě 2G. Z tohoto důvodu bude potřeba u části starších palubních jednotek provést výměnu za novější zařízení s podporou LTE (4G).
Důležité je, že se nejedná o okamžitou změnu — na výměnu je dostatek času, přibližně dva roky. Není tedy nutné situaci řešit urgentně, doporučujeme však průběžně kontrolovat stav vašich vozidel a při plánovaných servisních návštěvách výměnu postupně realizovat.
Koho se změna týká?
Výměna se týká především starších palubních jednotek instalovaných v DIN slotu (standardizovaný prostor v palubní desce vozidla, běžně používaný například pro autorádio nebo navigaci).
Naopak palubní jednotky Toll Collect umístěné na čelním skle již komunikují prostřednictvím LTE a jejich výměna není potřeba.
Jak zjistíte, zda se výměna týká vašich vozidel?
Pokud si nejste jisti, zkontaktujte naše zákaznické oddělení na telefonu: +420 731 184 293
Jak probíhá výměna?
Samotná výměna je zpravidla rychlá a servisní partneři Toll Collect jsou na tento proces připraveni.
Doporučený postup:
- Ověřte, zda se výměna týká vašich vozidel.
- Kontaktujte některého ze servisních partnerů Toll Collect - seznam naleznete zde
- Domluvte si termín výměny ideálně společně s běžnou servisní návštěvou vozidla.
- Po výměně zůstává ovládání jednotky stejné jako doposud.
OBU i její výměna jsou zdarma. Náklady mohou vzniknout pouze za dopravu vozidla do servisu a případné prostoje, proto doporučujeme spojit s běžnou servisní návštěvou.
Objednání u servisních partnerů
Vzhledem k tomu, že výměny budou probíhat postupně u velkého množství vozidel, je potřeba si termín u servisního partnera rezervovat předem, aby měli k dispozici dostatečnou zásobou nových OBU jednotek.
Často kladené otázky
Lze jednotku aktualizovat pouze softwarem?
Bohužel ne. Starší OBU neobsahují LTE modem, a proto je nutná fyzická výměna zařízení.
Je možné přejít na variantu na čelní sklo?
Ano, při výměně je možné zvolit také variantu OBU umístěnou na čelním skle.
Co se stane, když nevyměníte včas?
Palubní jednotka (OBU) bude zablokována po uplynutí doby uvedené pro vaše vozidlo v zákaznickém portálu. Pokud je vaše palubní jednotka zablokována, nemůže již vybírat mýtné.
Proč se neinstaluje rovnou 5G?
Pro potřeby výběru mýtného je technologie LTE plně dostačující a představuje dlouhodobě stabilní řešení